Повернення, обмін та відшкодування
Покупець має право на обмін товару або повне відшкодування вартості у випадку отримання виробу з видимими пошкодженнями, зокрема тріщинами, сколами або іншими дефектами, що виникли під час транспортування.
Для реалізації права на повернення або обмін необхідно:
- повідомити нас про виявлені пошкодження протягом 24 годин з моменту отримання товару;
- надати фотофіксацію дефектів;
- зберегти документ, що підтверджує покупку (чек, видаткова накладна тощо).
Повернення коштів можливе за таких умов:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд (відсутні сліди експлуатації, забруднення, механічні пошкодження);
- товар повертається у повній комплектації.
Порядок повернення коштів:
Після отримання та перевірки повернутого товару нашими фахівцями, кошти повертаються на банківські реквізити, зазначені покупцем у заяві на повернення, протягом 7 робочих днів.
Заява на повернення має містити:
- ПІБ покупця;
- номер замовлення;
- причину повернення;
- банківські реквізити для зарахування коштів (IBAN, ПІБ власника рахунку);
- контактний номер телефону.
Усі дії з повернення або обміну товару здійснюються відповідно до норм чинного законодавства України, зокрема статей 8–10 Закону України «Про захист прав споживачів».
Текст закону доступний за посиланням: